CURSO ISO 9001:2015

Carga Horária: 12 horas

Data Prevista :
25 E 26 de setembro de 13:00 AS 17:00

Conteúdo Programático detalhado

    Introdução
    O que é ISO
    Propósito
    ISO 9000
    Família ISO
    Histórico
    Diferença entre ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015
    Conceitos e Fundamentos
    ISO 9001
    Introdução
    Princípios de Gestão
    Foco no Cliente
    Liderança
    Engajamento das Pessoas
    Abordagem de Processos
    Melhoria
    Tomada de Decisão com base em evidência
    Gestão de Relacionamento
    Mentalidade de Risco
    Relacionamento com outras normas de gestão
    REQUISITOS DA NBR ISO 9001:2015
    Exercícios